Уважаемые потребители!

Запрос на предварительную диагностику является вспомогательным инструментом для удалённой проверки активированных блоков СКЗИ тахографа «НКМ», выполняемой непосредственно перед планируемым отзывом активации.

Перед отправкой запроса просим ознакомиться cо следующей информацией:

ВОПРОС: В каких случаях нужно отправлять запрос?
ОТВЕТ: Если Вам необходимо выполнить отзыв активации блока СКЗИ, но возникли сомнения, что проблема именно в НКМ. Чтобы снизить риски совершения необоснованного отзыва Вы делаете запрос. После получения ответа от наших специалистов Вы принимаете решение о деактивации.

ВОПРОС: Сколько времени занимает рассмотрение запроса?
ОТВЕТ: Мы предоставляем ответ в течение часа. Также обращаем Ваше внимание, что ответы на запросы могут приходить только в период нашего графика работы.

ВОПРОС: Для каких блоков СКЗИ не имеет смысла отправлять запрос?
ОТВЕТ: Для блоков с уже отозванной активацией; для ещё неактивированных блоков; для тех, в неисправности которых Вы полностью уверены.

ВОПРОС: Как отзыв активации виляет на гарантию блока НКМ?
ОТВЕТ: Отзыв активации с гарантией на блоки СКЗИ не связан и влияния на неё не оказывает. НКМ могут быть приняты на экспертизу поставщика независимо от статуса активации.

Единственное, что нужно иметь ввиду это то, что НКМ не подлежит замене и дальнейшая его эксплуатация невозможна в том случае, если в ходе экспертизы выяснится, что дефекты в НКМ отсутствуют и соответственно отзыв был сделан необоснованно.

Обращаем Ваше внимание, что выдача предварительного заключения не является окончательным заключением экспертизы брака. Для выдачи окончательного заключения и последующей замены негодного НКМ на новый, необходимо предоставить неисправные изделия на экспертизу Вашему поставщику.